사용자가 소프트웨어 사용에 필요한 내용, 제반 절차, 환경 등의 내용을 포함하는 문서이다.
목차 및 개요
매뉴얼 전체 내용을 순서대로 요약
문서 이력 정보
버전, 작성자, 작성일, 일시, 검수인 등을 일자별로 기록
사용자 매뉴얼 주석
주의 사항 : 사용자가 반드시 숙지해야 하는 중요한 정보의 주석 표시
참고 사항 : 특별한 사용자 환경 및 상황에 대한 내용의 주석 표시
기록항목
제품 명칭, 모델명, 문서 번호, 제품 번호 등의 기록항목이 있음
기본사항
고객 지원 방법 및 FAQ
준수 정보 & 제한 보증
작성 지침 정의
사용자 매뉴얼을 작성하기 위한 지침 설정
사용자 매뉴얼 구성요소 정의
제품 소프트웨어의 기능, 구성 객체 목록 등 사용자 매뉴얼 구성요소를 정의
구성요소별 내용 작성
제품 소프트웨어 구성요소별로 내용 작성
사용자 매뉴얼 검토
작성된 사용자 매뉴얼이 개발된 제품의 기능을 제대로 설명하는지, 제품 사용 시 부족한 정보가 없는지 등을 검사