*D2C는 ‘Direct to Customer’로 기업이 소비자와 직거래를 하는 형태의 비즈니스를 뜻합니다.*
기존의 오프라인 및 온라인 유통업체를 거치지않고 바로 소비자와 만나 판매하는 비즈니스입니다.
대표적으로 온라인 자사몰을 D2C라고 구별할 수 있습니다. 코로나19로 시장 전체가 위기를 맞이하면서 불필요한 비용을 줄이고 이를 통해 매출과 수익성을 높을 수 있는 방식으로 주목받고 있습니다.
B2C는 기업과 소비자안의 거래 전체를 뜻합니다. D2C와 무슨 차이가 있나? 라고 생각할 수 있는데 우리가 흔히 알고 있는 ‘아마존, 쿠팡’ 등과 같은 유통채널도 B2C 입니다. 플랫폼에 입점하여 제품을 소비자에게 판매할 수 있는데요. 일정의 플랫폼 이용료를 지불하는 대신 트래픽의 안정성을 확보할 수 있다는 장점이 있습니다.
많은 기업들이 유통마진 없이 소비자에게 판매하는 것만으로 D2C라고 이해하고 있습니다. 개념적으로는 그렇지만 D2C의 진짜 가치는 소비자와 직접 거래하며 소통하는 것 입니다.
대화와 소통없이 자사몰에서 물건을 판매하는 것만으로는 D2C 비즈니스로 성장할 수 없습니다. 일방적인 판매의 방식이 아닌 소비자를 팬으로 만드는 비즈니스라 할 수 있습니다.
패션기업이 백화점, 아울렛 등 대형 유통업체 매장이나 아마존, 쿠팡 등 플랫폼에 의존하지 않고 공식몰을 강화하는 방식은 이전부터 지속되어 왔는데 코로나19 확산으로 온라인 시장이 강화되면서 D2C가 열풍이 된 것입니다.